MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı Bilgileri

İşbu sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

Ticari Unvanı/Adı Soyadı: [FATURA ÜZERİNDE YER ALAN RESMÎ SATICI UNVANI]
MERSİS veya Vergi Kimlik Numarası: [MERSİS/VKN]
Marka Adı: Dermaneli
İnternet Sitesi: www.dermaneli.com
Adres: 2000 Evler Mah. 10. Yol Sokak No: 12/14 Merkez / Nevşehir
Telefon: +90 501 526 35 50
E-posta: dermanelitr@gmail.com

1.2. Alıcı Bilgileri

İşbu sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI’ya ait ad, soyad, adres, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgiler esas alınarak oluşturulmaktadır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın Dermaneli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 3 – ÜRÜN, FİYAT VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürünün;

• Adı ve türü,

• Adedi veya miktarı,

• Temel özellikleri,

• Tüm vergiler dâhil satış fiyatı,

• Varsa uygulanan indirimleri,

• Kargo ve diğer teslimat ücretleri,

• Ödeme şekli,

• Fatura bilgileri,

• Teslimat adresi,

• Teslim edilecek kişi,

• Sipariş tarihi

ALICI tarafından sipariş sırasında onaylanan sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda belirtilmektedir.

Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer alan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar ve kampanya koşulları güncellenene veya ilgili kampanya sona erene kadar geçerlidir.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI; satın aldığı ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa ek masraflar ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

4.2. Saat 16.00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 16.00’dan sonra verilen siparişler takip eden iş gününde işleme alınabilir.

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1–3 iş günüdür.

SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Mevzuatta belirtilen istisnalar dışında mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

4.3. Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya ALICI tarafından teslim alması için belirlenen kişiye gönderilir.

4.4. SATICI, sipariş edilen ürünü siparişte belirtilen temel özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım veya saklama bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

4.5. Mücbir sebepler, doğal afetler, resmî makam kararları, ulaşım sorunları, olağanüstü hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel gecikmeler yaşanması hâlinde ALICI gerekli olduğu ölçüde bilgilendirilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir. Tahsil edilen ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

4.6. ALICI’nın teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi; gözle görülebilir hasar, ezilme, ıslanma veya açılma bulunması durumunda mümkünse kargo görevlisi eşliğinde tutanak düzenletmesi önerilir.

Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

4.7. SATICI; siparişin oluşturulması, ödeme, teslimat, kargo, iade ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ALICI ile telefon, SMS veya e-posta aracılığıyla iletişim kurabilir.

Kampanya, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların bulunması hâlinde gönderilir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

ALICI, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün ALICI’ya teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılmak istendiğine ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: dermanelitr@gmail.com
Telefon: +90 501 526 35 50

Cayma hakkını kullanan ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade için göndermekle yükümlüdür.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ve sağlık-hijyen istisnasına girmeyen ürünlerin;

• Kullanılmamış ve tüketilmemiş,

• Koruyucu ürün ambalajı açılmamış,

• Ürün içeriği eksilmemiş,

• Hijyenik ve fiziksel bütünlüğü korunmuş,

• Orijinal kutusu ve varsa diğer parçalarıyla birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

İade ve geri ödeme süreci yürürlükteki mevzuat ile Dermaneli İade ve Cayma Politikası hükümleri doğrultusunda yürütülür.

MADDE 6 – SAĞLIK VE HİJYEN NEDENİYLE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Dermaneli tarafından satışa sunulan bazı ürünler; tüketilmek üzere hazırlanan gıda ve bitkisel karışımlar ile doğrudan kişisel kullanıma yönelik ürünlerden oluşabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, koruyucu jelatin veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda bir ürünün;

• Gıda güvenliğini veya hijyen bütünlüğünü sağlayan koruyucu ambalajının açılması,

• Koruyucu bandının, mührünün veya jelatininin bozulması,

• Ürüne ait süzme poşetlerden veya porsiyonlardan birinin açılması,

• Ürünün hazırlanması, kullanılması veya tüketilmesi,

• Ürün içeriğinde eksilme meydana gelmesi,

• Ürünün saklama koşullarına aykırı şekilde muhafaza edilmesi,

• Sağlık, hijyen veya gıda güvenliği açısından yeniden satışa sunulmasının uygun olmaması

durumlarında ilgili ürün, mevzuattaki şartları taşıması hâlinde cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

Yalnızca ürünün gönderildiği dış kargo paketinin veya kargo kutusunun açılması, tek başına bu istisnanın uygulanması anlamına gelmez. Ürünün gıda güvenliğini ve hijyenik bütünlüğünü sağlayan kendi ambalajı ile diğer koruyucu unsurların durumu esas alınır.

Koruyucu ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve sağlık-hijyen bütünlüğü bozulmamış ürünlerde ALICI’nın mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır.

Bu madde; ayıplı, bozulmuş, kusurlu, eksik, yanlış veya hasarlı gönderilmiş ürünlere ilişkin ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde ALICI, ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde SATICI’ya veya SATICI’nın belirttiği kişiye göndermekle yükümlüdür.

İade gönderim adresi: Başvuru sonrasında ALICI’ya bildirilecektir.
İade için öngörülen taşıyıcı: [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI]
İade kargo ücreti: Ön bilgilendirme formunda belirtilen koşullara göre uygulanır.

ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla göndermesi hâlinde kendisinden iade masrafı talep edilmez.

Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde de ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.

ALICI’nın ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermeyi tercih etmesi hâlinde uygulanacak kargo masrafı koşulları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme formu doğrultusunda belirlenir.

SATICI, cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.

Ürünün öngörülen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Henüz teslim edilmemiş siparişlerde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme;

• ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde,

• ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirilmeden,

• Tek seferde

gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun iadeyi ALICI’nın hesabına yansıtma süresi SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.

MADDE 8 – HASARLI, EKSİK, YANLIŞ VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

ALICI’ya teslim edilen ürünün;

• Hasarlı,

• Bozulmuş,

• Eksik,

• Yanlış,

• Kusurlu veya ayıplı

olması hâlinde ALICI, mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçebilir.

İnceleme sürecinin hızlandırılması amacıyla aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

• Sipariş numarası,

• Ürünün fotoğrafı veya videosu,

• Ürün ambalajının fotoğrafı,

• Kargo paketinin fotoğrafı,

• Varsa ürünün son tüketim tarihi veya parti numarası,

• Sorunun kısa açıklaması.

Ayıplı ürünlerde tüketici, kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde;

• Sözleşmeden dönme,

• Satış bedelinden indirim,

• Ücretsiz onarım,

• İmkân bulunması hâlinde ayıpsız misliyle değişim

haklarından yararlanabilir.

Sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı bir ürünün ayıplı olması hâlinde, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

MADDE 9 – ÖDEME

ALICI; kredi kartı, banka kartı veya internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme gerçekleştirebilir.

Ödeme işlemleri ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartı bilgileri SATICI tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

Ödemenin herhangi bir nedenle onaylanmaması, iptal edilmesi veya sipariş bedelinin SATICI’ya ulaşmaması hâlinde SATICI, ilgili siparişi işleme almama veya iptal etme hakkını saklı tutar.

ALICI’nın banka, kart veya ödeme kuruluşuyla yaşadığı uyuşmazlıklarda ilgili kuruluşun kendi sözleşme ve kullanım koşulları uygulanabilir.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler;

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Ürünlerin teslim edilmesi,

• Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

• İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında korunur.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Dermaneli Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni ve Dermaneli Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

MADDE 11 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değeri ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilgili takvim yılı için belirlenen parasal sınırlar doğrultusunda, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI’nın ilgili mevzuattan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, sipariş özetini ve kendisine sunulan ön bilgilendirme formunu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği mevzuatta öngörülen şekilde elektronik ortamda ALICI’nın erişimine sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI’ya iletilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ticari Unvanı/Adı Soyadı: [FATURA ÜZERİNDE YER ALAN RESMÎ SATICI UNVANI]
MERSİS veya Vergi Kimlik Numarası: [MERSİS/VKN]
Marka Adı: Dermaneli
Web Sitesi: www.dermaneli.com
E-posta: dermanelitr@gmail.com
Telefon: +90 501 526 35 50
Türkiye Ofisi: 2000 Evler Mah. 10. Yol Sokak No: 12/14 Merkez / Nevşehir