GİZLİLİK POLİTİKASI

Dermaneli olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, www.dermaneli.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaretler, siparişler ve diğer işlemler sırasında kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizin güvenli ve verimli şekilde sunulabilmesi amacıyla bazı teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi,

• Tarayıcı bilgileri,

• Cihaz türü,

• İşletim sistemi,

• Saat dilimi,

• Çerez (Cookie) verileri,

• Site içerisindeki gezinme hareketleri,

• Trafik ve kullanım istatistikleri.

Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturduğunuzda ise aşağıdaki bilgiler tarafımızla paylaşılabilir:

• Ad ve soyad,

• Teslimat adresi,

• Fatura bilgileri,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Sipariş bilgileri,

• Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz Dermaneli tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, kullanılan güvenli ödeme altyapısı ve ilgili finans kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Ödeme işlemlerinin tamamlanması,

• Sipariş durumuyla ilgili bilgilendirme yapılması,

• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

• İade, değişim ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,

• Güvenlik ve dolandırıcılık kontrollerinin gerçekleştirilmesi,

• Web sitesinin performansının geliştirilmesi,

• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

• Hizmet kalitesinin artırılması,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Onay vermeniz hâlinde kampanya, fırsat, indirim ve yeni ürün bilgilendirmelerinin iletilmesi.

Dermaneli, internet sitesinin performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla analiz araçlarından ve çerez teknolojilerinden faydalanabilir.

Kişisel Verilerin Korunması

Dermaneli, müşterilerine ait kişisel bilgilerin gizliliğini korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen göstermektedir.

Kişisel verileriniz yalnızca sunulan hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla, gerektiği ölçüde ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bu hizmet sağlayıcılar arasında;

• Ödeme altyapısı sağlayıcıları,

• Bankalar ve finans kuruluşları,

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları,

• E-ticaret altyapısı sağlayıcıları,

• Analiz hizmeti sağlayıcıları,

• Pazarlama ve iletişim hizmeti sağlayıcıları

yer alabilir.

Kişisel bilgileriniz, ilgili mevzuat kapsamında gerekli durumlar haricinde izniniz olmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Çerezler (Cookies)

www.dermaneli.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesinin güvenli şekilde çalışmasını sağlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler sayesinde;

• Sepet işlemleri,

• Oturum yönetimi,

• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,

• Site performansının ölçülmesi,

• Güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi,

• Site kullanımının analiz edilmesi

daha verimli şekilde gerçekleştirilebilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde internet sitesinin bazı özellikleri beklenildiği şekilde çalışmayabilir.

SMS, E-posta ve Pazarlama Bildirimleri

Sipariş oluştururken veya internet sitemiz üzerinden iletişim bilgilerinizi paylaşmanız hâlinde, siparişinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla gönderilebilir.

Bunlar arasında;

• Sipariş onay bildirimleri,

• Sipariş durum güncellemeleri,

• Kargo ve teslimat bildirimleri,

• Müşteri hizmetleri iletişimleri

yer alabilir.

Ayrıca açık rıza veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların verilmesi hâlinde;

• Kampanya duyuruları,

• İndirim ve fırsatlar,

• Yeni ürün bilgilendirmeleri,

• Dermaneli’ye özel avantajlar

tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilebilir.

Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti almak istemiyorsanız ilgili iletişim kanalındaki abonelikten çıkma seçeneklerini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Veri Saklama

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun şekilde güvenli sistemlerde muhafaza edilmektedir.

Saklama süresinin sona ermesi veya verinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hâle getirilebilir.

Kişisel bilgilerinizin;

• Güncellenmesini,

• Düzeltilmesini,

• İşlenmesine ilişkin bilgi verilmesini,

• Mevzuat kapsamında silinmesini veya yok edilmesini

talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Saat 16.00’ya kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Siparişlerin teslimatı, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Kargo firmalarından kaynaklanabilecek bölgesel veya operasyonel gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Dermaneli, yasal düzenlemeler, hizmet koşulları veya internet sitesindeki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası üzerinde güncelleme yapabilir.

Güncellenen Gizlilik Politikası, www.dermaneli.com üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bizimle İletişime Geçin

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Dermaneli

E-posta: dermanelitr@gmail.com
Telefon: +90 501 526 35 50
Türkiye Ofisi: 2000 Evler Mah. 10. Yol Sokak No: 12/14 Merkez / Nevşehir